芜湖市12345政务服务便民热线

kaikai

受理范围：

12345热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
下列情况不予受理：
1．须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项。
2．涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
办理时限：

自承办单位接收信件之日起7个工作日（含第7个工作日）内；特殊情况可能顺延。
注意事项：

1、信件提交后，请记忆和保存用户名和密码，以便及时登录查询办理结果。
2、在提交求助类信件时，只能提交一个问题，便于问题及时解决以及对信件管理和监督。
3、对反映的 投诉类问题，各单位办结后原则上公开反馈，写信人如不想公开反馈请在写信时注明。
4、建议写信人反映问题时，留下真实联系方式，以便各单位在办理过程中进一步了解情况，写信人的个人隐私将受到保护。
5、写信人发信后，请尽量耐心等待，避免一信多投。
6、若是已经进行了短信或是人工评价，将不能在网站进行评价，以短信或是人工评价为准。
7、请在单位反馈后的5个自然日内进行满意度评价，超过期限将无法评价。